Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang 10000 untuk Malaysia

Kami menyusun halaman ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan syarat yang mengawal akaun anda di 10000 — di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan AkaunBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa yang Dipakai

10000 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan 10000 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan laman ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkaitan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur layak di wilayah anda dan bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan setempat. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa;

1
notis perubahan akan dihantar melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Sebarang pertikaian diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia masing-masing di samping terma kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu setiap hari melalui tiga saluran di bawah. Kami berusaha memberikan jawapan dalam tempoh 24 jam bagi pertanyaan berkaitan undang-undang dan dasar.

Pasukan dalam talian

Sokongan Langsung

Sembang langsung tersedia dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan, had akaun atau isu pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi. Sesuai untuk permintaan penghapusan data, perubahan akaun atau aduan berkaitan dasar privasi.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Layari bahagian Bantuan di laman 10000.lat untuk dokumen terma lengkap, soalan lazim undang-undang dan borang permintaan data peribadi anda secara mudah.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda penting kepada kami. Berikut ialah enam cara kami mengendalikan maklumat dan keselamatan akaun anda di 10000, secara nyata dan boleh disemak oleh anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Tiada data sensitif anda disimpan dalam format yang boleh dibaca tanpa kebenaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan privasi dalam akaun.

Penyimpanan Rekod

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, rekod dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesan percubaan log masuk luar biasa dan akan memberitahu anda melalui e-mel jika ada aktiviti mencurigakan dikesan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

Kami melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar privasi. Hubungi mereka secara langsung melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman Dasar Privasi kami.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dasar, hak pengguna dan cara kami mengendalikan data anda di 10000, supaya anda tidak perlu mencari jawapan sendiri.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan Malaysia yang berkenaan.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan subjek 'Permohonan Hapus Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Tiada maklumat berlebihan dikumpulkan.

Ya, ini adalah hak anda. Hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan permohonan rasmi. Kami akan menyediakan laporan lengkap data akaun anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh yang ditetapkan.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat. Anda boleh bertanya tempoh tepat melalui saluran sokongan kami.

Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, anda boleh merujuk aduan kepada pegawai perlindungan data kami atau pihak berkuasa berkaitan di Malaysia yang mengendalikan aduan berkaitan data peribadi.

Ya, kami boleh meminda terma pada bila-bila masa. Notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda atau dipaparkan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Rangka Kerja Undang-Undang 10000 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Soalan Undang-Undang

Sokongan Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan Dalam Talian

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Penyimpanan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Permohonan Akses Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Hak Anda

01 Adakah perkhidmatan 10000 tersedia untuk pengguna Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta penghapusan data peribadi saya?

03 Apakah maklumat peribadi yang kami kumpulkan semasa pendaftaran?

04 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda simpan tentang saya?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Siapakah yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan cara aduan saya dikendalikan?

07 Adakah terma perkhidmatan 10000 berubah dari semasa ke semasa?

Halaman Berkaitan